AI训练师年薪可高达几百万元,全球从业人数明年有望达500万
2021-02-05 08:24
来源: 深圳晚报

AI训练师年薪可高达几百万元,全球从业人数明年有望达500万

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▲林巍不是一个普通的“码农”,他是一位AI训练师,目前任职于深圳一家新消费科技公司。深圳晚报记者张焱焱摄

原标题:AI训练师:让工具更加人性化

年薪可高达几百万元,全球从业人数明年有望达500万

见圳客户端·深圳新闻网2021年2月5日讯(深圳晚报记者王新根)9时30分,林巍来到位于南山区储能大厦的办公室,打开电脑检查代码是否有语法错误。一切看起来单调而枯燥,然而他并不是一个普通的“码农”,他是一位AI训练师,目前任职于深圳一家新消费科技公司。

2017年,围棋选手柯洁因0比3落败给机器人AlphaGo而泪洒赛场,让世人感受到人工智能的实力。事实上,AlphaGo并非生来所向无敌。“AI的实质是一套算法机制,刚开发出来的AI智商相当于一个四五岁的孩子,之后需要人工的训练、调教,让他们自学能力越来越强,这些便是我所做的工作。”林巍告诉深晚记者。

AI技术的迅猛发展催生了大量新职业的诞生,AI训练师可能是其中听起来最“酷”的。然而,林巍们的工作方式没有外界想象的那么有趣,在电脑前不断标注和加工原始数据,并调整、优化人工智能产品参数和配置便是他一天的工作内容。

要懂AI,更要懂普通人

“我们要懂AI,更要懂普通人。”林巍认为,AI训练师的工作就是让机器或者系统变得人性化,也就是更懂人类和社会。

2017年,林巍从北京大学毕业,他选择来到南方:“大学学的是计算机科学,这个专业是人工智能的母学科,从抽象的算法分析、形式化语法等,到更具体的主题如编程语言、程序设计、软件和硬件等都有涉及,因为深圳科技企业非常多,所以没有犹豫就来到了这里。”

一个成熟的AI产品背后需要多岗位之间的密切配合,AI训练师是其中比较贴近用户端的。林巍告诉深晚记者,在AI领域,文本匹配是一个非常关键的工作。在他们的流程里,首先需要在前端把收集到的大量数据进行清洗,去聚合和标注一些相似的词语、句子,比如“有多重”和“质量是多少”。归完类之后,这些数据会传到AI训练师这里,他们会对这些聚合好的数据进行人工的校验,然后去匹配一些相对应的文本,并将这些文字的对应机制植入到AI系统之中。

深晚记者了解到,因为林巍所在的企业是一家新消费公司,公司有自己的电商平台,其中的智能客服系统便由他们研发。“所以当有人问‘有多重’,有人问‘质量是多少’时,系统会给他们一个统一的答案。当然,这只是举一个简单的例子,过程比这个要复杂很多,语言博大精深,AI客服系统也是在不断学习、不断进化。”林巍表示。

这个过程中,AI训练师便是人工智能的导师。“如果有人第一次问‘包装已经拆了还能退货吗?’AI客服系统以前没遇到过相似的句式,AI训练师便会帮助他们做判断,并调整AI的参数。以后遇到一些同义的句式,比如有人问‘包装丢了还能退货吗’‘没包装了还能退货吗’时,AI便能自主进行应对决策。”

AI训练师并非只是被动地去等待问题,他们还需要主动地介入,从而让系统更加优化。林巍们每天都要观察系统的运行情况,当发现有些消费者没有得到满意的回答时,他们需要回看记录,找出症结所在,并对系统进行“批评和纠正”。

客服业务智能化程度相对较高

需要指出的是,针对不同的领域和业务,AI训练师往往有着不一样的工作内容。2020年初,中国就业培训技术指导中心发布了《关于拟发布新职业信息公示的通告》,将AI训练师纳入新职业范畴。深晚记者在人社部官网上公布的新职业信息公示中看到,AI训练师的工作内容包括标注和加工图片、文字、语音等业务的原始数据;监控、分析、管理人工智能产品应用数据;调整、优化人工智能产品参数和配置等。

以智能驾驶领域内的AI训练师为例,他们主要对一些图片、文本或者声音进行标注,比如将红灯圈出,并给这个框打上“红灯”的标签,然后继续在图像上标记其他车辆、行人及自行车等物体,这些打好标签的数据,将会成为人工智能算法训练的学习材料;根据这些内容,AI训练师需要设置和调整相关参数,当车辆遇到红灯时,便会提前停好车等待绿灯;当周围有行人或者自行车时,便会减速慢行。

林巍告诉深晚记者,客服业务是目前智能化程度最高的领域之一,但这并不意味着做语言处理的AI训练师工作最简单:“语言是最灵活的符号,不仅有各种同义词、近义词,同样一句话,不同的场合、不同的语气、不同的表情表达的意思往往大不相同,比如‘你可真棒’配上瘪嘴的表情和配上点赞的表情,其意思可能完全相反。”

在金融风控领域,AI训练师也在发挥作用。林巍透露,他所在的公司研发了一款叫做“鹰眼”的智能风控系统,通过电商行为数据可以辅助判断消费人群的信用情况。“在反欺诈领域,通常会有大批用户集中申请授信,这时候‘鹰眼’系统会自动判定这是异常情况,但它们不能做决策,需要我们的AI训练师来帮他们做决策判断。”林巍说。

年薪水平从二三十万元到几百万元不等

随着AI在智能制造、智慧城市、智能医疗、智能物流及其他各行各业的广泛应用,AI训练师的规模将迎来爆发式增长。阿里巴巴集团调研数据显示,预计到2022年,AI训练师国内外相关从业人数有望达到500万。

国内大大小小的AI公司基本都有自己的AI训练师。“整个行业涉及AI的公司,无论甲方乙方、技术公司或者服务型公司,其实都在开始培养自己的AI训练师。”一家知名AI公司的技术员工告诉深晚记者。

林巍向深晚记者透露,目前AI训练师在国内的年薪水平分布区间较大,从二三十万元到几百万元的都有,而要成为一位合格的AI训练师,并不是只有做标注那么简单,“首先你要了解智能工具背后的逻辑是怎样的。标注工作做完了,更关键的是要把反馈给到智能工具,让他们明白这些新的标注代表的意义是什么,所以这需要AI训练师深谙智能工具的底层的架构、算法和逻辑。”林巍说。

他认为,一个合格的AI训练师主要经历两个阶段:第一阶段主要是了解智能系统,学习、提升训练人工智能技术的能力,人工智能技术指标是考核标准;第二阶段回归到服务行业本身,也就是去了解人,服务体验的指标则成为考核标准。

(应采访对象要求,林巍为化名)

[编辑:施冰冰]
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