扎根社区 深圳农商行彰显本土银行情怀担当
2021-02-03 11:32
来源: 深圳新闻网

扎根社区 深圳农商行彰显本土银行情怀担当

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深圳新闻网·见圳客户端2021年2月3日讯 近日,伤口刚刚拆线的退休老人李振煌迫不及待地带着手写的感谢信来到深圳农村商业银行黄阁坑支行,向帮助过他的两位热心银行员工表达感谢之情。

事情是这样的,1月19日上午,李振煌在深圳农商行黄阁坑支行办完业务后,在距离银行十多米处的路口过马路时,被自己的购物拖车绊倒,摔倒在地鲜血直流。  

黄阁坑支行厅堂里的员工陈学年、李美芳听闻有人摔倒,立刻跑来把摔倒的老人扶到人行道上,并紧急送到附近的社康中心救治。 等到老人的儿子接上老人去龙岗相关医院,陈学年才返回银行。当天老人在龙岗区相关医院通过CT检查,确诊鼻中隔骨折,鼻梁中间被割伤,缝了十二针。  

“事发第二天,该行行长又派陈学年、李美芳两位员工到我家探望、慰问,让我全家非常感动。”1月29日下午,伤口刚刚拆线的老人就带着手写的感谢信来到深圳农商行黄阁坑支行,向帮助过他的两位热心人表达感谢之情。感谢信整整三页纸,字迹工整,老人家的诚挚感谢之意跃然纸上。

李振煌老人把手写的感谢信送到深圳农商行两位员工手中

李振煌说,当今社会,网络上对“老人摔倒该不该扶?”议论纷纷,支持扶助和反对的声音都有,深圳农商行员工见义勇为,用实际行动进行了有力的正面回应,用无私的大爱温暖人心,为深圳这座爱心之城添彩。

感谢信

鱼水情深,服务邻里温暖相伴

深圳从来都是一座不缺爱心与温暖的城市,陈学年是一名退役老兵,也是一名光荣的深圳义工。陈学年说那天他听到外面有人大声呼喊:“有老人摔倒了!”没有多想,就冲了出去,一看摔倒的老人竟是自己认识的李叔,当时李叔脸上、衣服都是血,正好他是本地人,知道社康中心离得不远,赶紧把老人家扶到社康中心进行紧急救治。“举手之劳,助人为乐是我们应该做的。像老年人、残障人士等群体,如果来农商行办业务,也可以提前打电话给我们,我们农商行可以提供预约接送或者上门服务。”陈学年说道。

提到深圳社区金融服务,深圳农商行可谓无人能出其右。从1952年其前身深圳农信社设立之日起,就注定了深圳农商行扎根社区服务社区的使命,在原特区外银行较少的时期,深圳农商行(原深圳农信社)100多家网点是原特区外居民金融服务的主力军。面对当时务工人员数量大、单个服务价值较低的情况,深圳农商行主动将网点开到社区、把ATM布设在工业园区,极大地缓解了当时居民特别是来深务工者在银行办业务排长队的问题。街坊邻居都是熟悉的家人,睦邻奉献,关爱温暖一直是深圳农商行的服务底色,凝练出深圳农商行的“草根银行”情结。

“六十余年来,深圳农商银行从未离开我们。”一位老客户如是感慨。从支持三农,到“三来一补”产业盖厂房,到产业升级腾笼换鸟,再到现在支持高科技双创企业,这家银行总是一路跟随。时下,面对深圳东部偏远地区金融需求不旺盛的情境,深圳农商行仍然坚守当地,不撤网点。对深圳农商行而言,以零售网点服务居民,保障居民的金融需求,已经演变成为一种责任和情怀。

城市的崛起为企业的发展提供了优厚的沃土,企业的壮大也为城市的蜕变带来动力,60多年来,深圳农商行与深圳各大社区相伴相生,相互扶持,不仅共同为深圳经济特区建设添砖加瓦,更在共同成长的道路上成为亲密的伙伴,让深圳农商行的金融服务充满了人情味。与社区的鱼水情深,也诠释了两位银行员工在看到老人摔倒后会义无反顾见义勇为的行为。

全心全意,坚守社区共生共荣

凡财富聚集之地,必有乐善好施之人;凡包容多元之处,必有美德善行之举;在深圳这座以爱心为根基,把“爱”作为一种维系社会共识和道德秩序的精神纽带,一个提供心灵慰藉和情感归属的精神家园的城市,必能激发无限发展热情。作为金融机构,深圳农商行始终把服务实体经济作为自己的责任担当,并将炽热的真心与真挚的情感投掷于深圳的社区邻里,谱写出本土银行的情怀与担当。除了贴近社区的专业金融服务之外,深圳农商行每年开展一系列充满人文关怀与社会责任的社区关爱活动,全方位的关爱社区居民的日常生活与精神文化,将温暖与关爱的深圳大爱精神延绵入里。

“我们银行服务的1600万个人客户和27万公司客户中,相当大比重的客户是讲客家话和粤语的市民,对他们来说,更喜欢用熟悉的本土方言交流,亲切也更自然。”方言承载习俗,饱含情感,映射着地域文化,更是地域文化传承的纽带。2020年12月,深圳农商行举办首届“最亲是乡音”2020新农商人评选,该行相关负责人介绍,“通过‘最亲是乡音’的竞演活动可以调动员工学习深圳本土方言的积极性,拉近与客户的感情,为客户提供更温暖贴心的金融服务。也是作为‘深圳人自己的本土银行’挖掘和传承深圳原住民丰富的文化精神内涵的一种方式。”

此外,深圳农商行多年来坚持组织开展社区篮球赛、社区春晚等活动,弘扬社区新风;每年新春为社区老人送去慰问,陪伴老人暖心过新年,传承敬老文化;智美俱乐部为社区女性举办丰富多彩的讲座和活动,礼赞女性之美,享受幸福人生;在手机银行APP上打造“古村博物馆”栏目等,致力于传承和保护本土文化。通过这一系列文体活动,将员工与社区、社区居民更好地融合在一起,让原本看似枯燥的金融服务变得更加丰满、有血有肉。

 深圳农商行新春爱心敬老活动

深圳农商行持续深耕零售金融,以产品、服务和金融科技赋能零售新发展;倾力支持中小微企业发展,并紧随深圳产业升级步伐,向服务科技型企业转型。在刚刚过去的2020年,深圳农商行改制成立15周年,集团资产规模超5000亿元,跻身中型银行发展阵营,并迎来了新总部乔迁宝安中心区,屹立湾区桥头堡,扬帆再起航。

[编辑:朱琳]
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